Jung, DMS & Sie! - Oktober 2020

Das perfekte Bühnenbild „ Achten Sie darauf, dass Ihr Gesicht von vorn ausge- leuchtet wird. Im besten Falle durch Tageslicht oder Tageslichtlampen. Künstliches Licht verursacht gern mal einen unschönen Gelbstich auf der Haut. „ Ebenso wichtig ist, wie es hinter Ihnen aussieht. Der Hintergrund erzählt viel über Sie. Hierbei gilt: Strukturiert wirkt kompetenter als unordentlich. Weniger Gegenstände wirkt attraktiver als mehr. Weiter weg von der Wand wirkt großzügiger als schattenwerfend mit dem Rücken an der Wand. Achten Sie darauf, dass keine Pflanzen, Stehlam- pen oder Bilder hinter Ihnen positioniert sind, die für den Betrachter aus Ihrem Kopf zu wachsen scheinen. Der richtige Bildausschnitt „ Die goldene Regel besagt, dass maximal eine Handbreit Platz über Ihrem Kopf zum oberen Bildrand sein sollte. Dabei sollte Ihr Videobild Kopf und Brust zeigen. Denn das ist genau der Bereich, den wir vom normalen Face- to-Face-Gespräch gewohnt sind. Wenn Sie zu viel Platz über Ihrem Kopf haben, wirken Sie kleiner, als Sie sind. „ Stellen Sie Ihren Laptop auf einen Laptopständer oder ein paar Bücher, um auf Augenhöhe mit Ihrem Gesprächs- partner zu sein. Sie können die richtige Position überprü- fen, indem Sie in Ihrem Bildausschnitt nach der Zimmer- decke Ausschau halten. Sehen Sie sie, kann es gut sein, dass Sie die Höhe der Linse nachjustieren müssen. Blickkontakt halten „ Wenn Sie Ihren Gesprächspartner auf dem Monitor an- sehen, bedeutet das nicht, dass Sie Blickkontakt zu ihm haben. Denn eigentlich müssen Sie dafür in die Kame- Jung, DMS & Sie! / STYLE ralinse blicken, sehen dann aber Ihren Gesprächspartner nicht mehr. Die beste Lösung hierfür ist, einen zweiten Monitor hinter die Kamera zu positionieren. „ Die zweitbeste Lösung ist, das Fenster mit dem Konter- fei Ihres Gesprächspartners so nah wie möglich unter die Linse zu schieben. Seien Sie sich bewusst, dass der Blickkontakt starke Wirkung hat, denn damit bauen Sie schnell Vertrauen auf. Deutlich sprechen und auch einmal lachen „ Apropos Vertrauen aufbauen: Das Sprechen ist Ihr haupt- sächliches Kommunikationsmittel während einer Videobe- ratung. Stellen Sie also sicher, dass man Sie trotz eventu- eller technischer Störgeräusche klar und deutlich versteht. Investieren Sie in ein professionelles Mikrofon. Hall oder metallisches Rauschen mögen zwar im ersten Moment nicht stören, hat man Sie aber erst einmal über ein gutes Mikrofon gehört, möchte man dies nicht mehr missen. „ Der wohl wichtigste Tipp, um eine gute Verbindung zu Ihrem Gegenüber herzustellen und einen positiven Eindruck zu hinterlassen: Lachen Sie mindestens einmal während der Videokonferenz mit Ihrem Gesprächspart- ner. Denn das gemeinsame Lachen – auch über den Bildschirm – verbindet ungemein. Parallele Aktivitäten moderieren „ Informieren Sie Ihr Gegenüber, wenn Sie während der Konferenz mit etwas anderem am Rechner beschäftigt sind. Im Zweifelsfall wird Ihre Abgelenktheit bemerkt und womöglich fehlinterpretiert. Verlassen Sie in einer Eins-zu-eins-Konferenz oder kleinen Gruppe nicht ein- fach das Bild. Das wirkt respektlos. Knigge Achtung, Aufnahme! Was früher nie denkbar war, ist seit Corona zum gewohnten Vertriebsalltag geworden: Kundenberatung per Videoschalte. Diese digitale Kontaktaufnahme hat viele Vorteile, aber nur, wenn man vor Kamera und Mikrofon das richtige Sendungsbewusstsein hat. 49 Oktober 2020