Impressum
Jung, DMS & Cie. AG T: +49 611 3353-500 www.jungdms.de Vorstand Aufsichtsrat Handelsregister Zentrale Registerstelle Verantwortlicher im Sinne des § 55 RStV Beschwerdewege Ab diesem Zeitpunkt steht Ihnen als Kunde ein zentraler Ansprechpartner für Ihre Beschwerde zur Verfügung. Für die Einreichung einer Beschwerde sowie deren Bearbeitung fallen keine Kosten oder Gebühren für Sie an. Notwendige Angaben Prozessablauf Nach Eingang der Beschwerde erhalten Sie von unserem Unternehmen unverzüglich eine schriftliche Eingangsbestätigung. Im Falle Ihrer anwaltlichen Vertretung wird aufgrund gängiger Praxis auf eine gesonderte Eingangsbestätigung an Ihren Anwalt verzichtet. Auf jede Beschwerde werden wir grundsätzlich innerhalb einer Frist von zwei Kalenderwochen schriftlich antworten, wenn Sie und keine andere angemessene Bearbeitungsfrist gesetzt haben. Sollte im Einzelfall aufgrund erforderlicher umfassender Prüfungen diese Frist nicht eingehalten werden können, werden wir Ihnen eine Zwischeninformation über die Gründe der Verzögerung geben und Ihnen mitteilen, wann die Prüfung voraussichtlich abgeschlossen sein wird. Nach einer fundierten Recherche unter Einbeziehung aller Parteien und der regulatorischen Vorgaben versuche wir, eine für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung zu finden. Sobald unsere Recherche abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns ein Antwortschreiben, in dem wir Ihnen unser abschließendes Prüfungsergebnis mitteilen und Ihnen, soweit möglich, einen Lösungsvorschlag unterbreiten. Weitere Möglichkeiten Je nachdem welchem Leistungsbereich des Unternehmens die Beschwerde zuzuordnen ist, sind unterschiedliche Schlichtungsstellen zuständig. Für den Fall, dass die Beschwerde eine Versicherungsvermittlung betrifft, ist der Versicherungsombudsmann e. V. zuständig. Betrifft die Beschwerde die Vermittlung einer privaten Krankenversicherung, besteht die Zuständigkeit des Ombudsmanns Private Kranken- und Pflegeversicherung Betrifft die Beschwerde eine Darlehensvermittlung, besteht die Zuständigkeit der Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank Sofern die Beschwerde die Vermittlung einer Kapitalanlage, insbesondere eines Investmentfonds oder eines Alternativen Investmentfonds sowie die Vermittlung einer Immobilie betrifft, besteht die Zuständigkeit der Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V. Informationen zur Online-Streitbeilegung Eine Schlichtung kann erst angerufen werden, wenn die Beschwerde gegenüber unserem Unternehmen mitgeteilt wurde und von uns entweder zurückgewiesen oder aber seit mehr als 2 Monaten nicht bearbeitet wurde. Daneben haben Sie sowohl Verbraucher als auch Nichtverbraucher die Möglichkeit einer Klage vor dem zuständigen Zivilgericht. Hinweis für Vermittler Die Webseiten der Jung, DMS & Cie. AG werden permanent gepflegt. Sie werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Die Jung, DMS & Cie. AG übernimmt keinerlei Garantie oder Haftung hinsichtlich der Aktualität, Vollständigkeit und Richtigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen. Die Jung, DMS & Cie. AG behält sich das Recht vor, Ergänzungen und/oder Änderungen der zu Verfügung gestellten Informationen vorzunehmen. Die Jung, DMS & Cie. AG übernimmt trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle keine Haftung für die Inhalte verlinkter Seiten. Ausschließlich deren Betreiber sind hierfür verantwortlich. Alle enthaltenen Angaben und Informationen auf den Websites der Jung, DMS & Cie. AG beziehen sich auf die Lebensverhältnisse und Gesetze der Bundesrepublik Deutschland und der Republik Österreich. Der Konzern Jung DMS & Cie. AG umfasst mehrere in- und ausländische Gesellschaften, die von den jeweiligen zuständigen Aufsichtsbehörden zu deren Geschäftsbetrieb die erforderlichen Erlaubnisse und Genehmigungen besitzen. Folgend stehen Ihnen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Download bereit.
gem. § 24 MedienG sowie Informationen gem. § 5 E-Commerce-Gesetz. Jung, DMS & Cie. GmbH T: +43 1 503 74 50 info@jungdms.at Sitz der Gesellschaft Firmenbuchgericht Firmenbuchnummer Aufsichtsbehörde Kammer/Berufsverband Fachgruppe Finanzdienstleister Wien UID-Nummer Vertretungsberechtigte Geschäftsführer Die Webseiten der Jung, DMS & Cie. AG werden permanent gepflegt. Sie werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Die Jung, DMS & Cie. AG übernimmt keinerlei Garantie oder Haftung hinsichtlich der Aktualität, Vollständigkeit und Richtigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen. Die Jung, DMS & Cie. AG behält sich das Recht vor, Ergänzungen und/oder Änderungen der zu Verfügung gestellten Informationen vorzunehmen. Die Jung, DMS & Cie. AG übernimmt trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle keine Haftung für die Inhalte verlinkter Seiten. Ausschließlich deren Betreiber sind hierfür verantwortlich. Alle enthaltenen Angaben und Informationen auf den Websites der Jung, DMS & Cie. AG beziehen sich auf die Lebensverhältnisse und Gesetze der Bundesrepublik Deutschland und der Republik Österreich. Anbei stehen Ihnen unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Jung, DMS & Cie. GmbH Poolpartnervertrag als Download zur Verfügung.
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Zur besseren Nachvollziehbarkeit sollte Sie Ihre Beschwerde immer in Textform einreichen. Die Kundenbeschwerde sollte außerdem folgende Angaben beinhalten:
Um Interessenkonflikte zu vermeiden und eine objektive Untersuchung des Sachverhalts zu gewährleisten übernimmt die Prüfung und Bearbeitung der Beschwerde unser zentrales Beschwerdemanagement bei der JDC Group AG.
Sofern im Falle einer Kundenbeschwerde ausnahmsweise keine einvernehmliche Lösung mit unserem Unternehmen gefunden werden kann, sind wir bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Kontakt: Postfach 080632, 1006 Berlin
Telefon: 0800 / 36 96 000 (Inland),+49 30 / 20 60 58 99 (Ausland)
Telefax: 0800 / 36 99 000 (Inland),+49 30 / 20 60 58 98 (Ausland)
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Kontakt: Glinkastraße 40, 10117 Berlin
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Telefon: +49 69 / 23 88 19 07
Telefax: +49 69 / 70 90 90 99 01
Internet: www.bundesbank.de/de/service/schlichtungsstelle
E-Mail: schlichtung@bundesbank.de
Kontakt: Straßburgerstraße 8, 77694 Kehl
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Mail: mail@verbraucher-schlichter.de
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