jedes Seminar habe ich ausgewählte
Fragen und Anregungen von Teilneh-
mern notiert. Damit erhielt ich sehr
wertvolles und extrem praxisnahes
Wissen. Diese Hunderte von Seiten
an Rohmaterial wollte ich nicht ein-
fach so ungenutzt im Schrank liegen
lassen. Stattdessen habe ich sie struk-
turiert und in meinem aktuellen Buch
veröffentlicht. Damit können alle
interessierten Berater/-innen dieses
Wissen für Kundengespräche nutzen.
Sie kommen gerade von einem Wan
derurlaub auf Kreta. Was fasziniert
Sie persönlich am Wandern?
Beim Wandern kombinieren Sie
frische Luft zum Atmen, tolle Aus
blicke fürs Auge, gesunde Bewegung
für die Muskulatur. Damit haben Kör-
per und Seele doch alles, was man zum
Wohlfühlen braucht. Für mich gibt es
nichts Besseres als eine schöne Wande-
rung, um den Kopf freizubekommen.
Ein Wochenende in den Bergen ist
doch wie ein Kurzurlaub!
Weitere Geschichten können Sie unter
diskutieren.
// Petra Walter im Gespräch mit
Dr. Klaus Mühlbauer
Kunden aktiv in einen Beratungs
dialog mit ein. Denn Kunden merken
sich Dinge am besten, die sie selbst
gesagt haben.
Und wieso, denken Sie, ist es so wich
tig, dass Kunden sich Dinge merken?
Gegenfrage: Würden Sie ein komple-
xes Produkt kaufen, dessen Nutzen
Sie nur im Ansatz verstehen und
damit oft gleich wieder vergessen
haben? Ich bin fest davon überzeugt,
dass Kunden ihr Geld sehr gerne
vom überquellenden Tagesgeldkonto
abziehen und investieren würden. Die
meisten wissen jedoch nicht wie und
haben noch kein Verständnis dafür
entwickelt.
Die Wanderung zur Altersvorsorge ist
eine markante Geschichte. Haben Sie
noch weitere für uns auf Lager?
Sehr gerne. Inflation ist meines Er-
achtens ein für Sparer und Investoren
sehr wichtiges Thema. Berater kön-
nen jetzt anfangen, den Warenkorb
zur Berechnung der Inflationsrate zu
erklären. Kunden werden dabei ver-
mutlich eher gelangweilt reagieren.
Erzählen Sie doch stattdessen Ihren
Kunden die Geschichte vom Bergbau-
ern: Ein Bauer entflieht dem Trubel
des Tals und zieht sich auf seine
Alm zurück. Dort lebt er als Selbst-
versorger für 20 Jahre. Er sammelt
Kräuter und Beeren, hat eigene Kühe
und damit Milch und Käse. Nach
20 Jahren kehrt er ins Tal zurück.
Auf dem Weg dahin findet er in seiner
Hosentasche noch ein paar Scheine
und Münzen. Lieber Kunde, wie viel,
denken Sie, kann sich der Bergbauer
nach 20 Jahren dafür noch kaufen?
Ihr aktuelles Buch „Die 111
wichtigsten Fragen zur Vermögens
anlage“ liefert verständlich Antworten
zu den Themen Geld, Börse und
Altersvorsorge. Warum haben Sie
dieses Buch geschrieben?
In den vielen Jahren, in denen ich für
Investmentfondsgesellschaften tätig
war, habe ich mehr als 1.000 Semi-
nare gehalten. Im Anschluss an fast
Jung, DMS & Sie! / Wissenswert
15
Juni 2016
